Tài khoản bị khóa ngay khi yêu cầu được chấp nhận và không thể hoàn tác. Hãy xuất hoặc lưu riêng những ván cờ bạn muốn giữ trước khi xác nhận.
Thực hiện trong ứng dụng
- Mở Cá nhân hóa hồ sơ
Đăng nhập đúng tài khoản muốn xóa, mở tab Tài khoản rồi chạm nút Cá nhân hóa ở góc trên.
- Chọn Xóa tài khoản
Đọc phần mô tả dữ liệu sẽ bị xóa, nhập XÓA để xác nhận, rồi xác thực lại với Google hoặc Apple khi ứng dụng yêu cầu.
- Chờ ứng dụng xác nhận
Khi yêu cầu được chấp nhận, tài khoản bị khóa, ứng dụng đăng xuất và xóa dữ liệu của tài khoản trên thiết bị. Việc dọn dữ liệu trên máy chủ tiếp tục sau đó.
Nếu mất mạng hoặc chưa nhận được thông báo xác nhận, kết nối lại và kiểm tra trạng thái tài khoản trước khi thử lại theo hướng dẫn trong ứng dụng. Gỡ ứng dụng khỏi thiết bị không tự gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Không còn truy cập được ứng dụng?
Gửi yêu cầu đến nhóm phát triển với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản Học Viện Cờ Tướng. Nêu địa chỉ email đã dùng để đăng nhập và tên hiển thị nếu bạn nhớ. Nhóm phát triển cần xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xử lý.
Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc mã đăng nhập. Email hỗ trợ không thay thế bước xác minh danh tính.
Gửi yêu cầu qua email
havuongbuu@gmail.comLiên kết mở ứng dụng email của bạn. Kiểm tra nội dung rồi bấm gửi để gửi yêu cầu.
Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ lại
Được xóa
Hồ sơ, bạn bè, lời thách đấu, Kho ván cờ trên máy chủ, dữ liệu đồng bộ và những bản chia sẻ gắn với tài khoản.
Được giữ, không gắn với bạn
Bài học khai cuộc và ván cờ cộng đồng đã công bố vẫn ở lại cho người khác học, nhưng không còn tên tác giả hay liên kết tới tài khoản.
Kết quả những ván đã đấu được giữ dưới một mã ngẫu nhiên, không gắn với tài khoản, để kết quả và thống kê của người chơi khác vẫn đúng. Dữ liệu riêng chưa công bố được xử lý theo quy trình xóa tài khoản.
Thời gian lưu bản ghi
Bản ghi kỹ thuật phục vụ xác nhận và hoàn tất việc xóa thường được giữ 30 ngày sau khi hoàn tất. Bản ghi này không chứa email hay tên hiển thị. Khi có lỗi lưu trữ hoặc gián đoạn hệ thống, thời hạn có thể kéo dài đến khi những bước dọn dữ liệu còn lại hoàn thành.
Bản sao lưu không được viết lại ngay sau từng yêu cầu. Chi tiết vòng đời bản sao lưu sẽ được công bố trước khi ứng dụng phát hành.
Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.